さっそくメールで通知が来てしまった。
システムボードはBATT 3.0Vが"Too Low"。
電源は「Present and failed」
- 13:06 富士通コンタクトライン(0120-933-200)へ修理が必要か問い合わせ、折り返し対応。
- (何度か電話あったが外出のため取れず)
- 13:55 修理が必要か否かの判断が法人でないとできず、サポート部署も東西によって違うとのことで形名・製造番号・住所を聞かれる。「この商品は個人には販売していないのですがどちらで購入されましたか？」って周知の事実じゃなかったんかい・・・。
- 14:17 ハードウェア修理センター(0120-422-297 音声ガイダンス1番)より折り返し連絡。
- どこでエラーを確認しました？
- Server View System Monitorです。
- OSは何ですか？
- サポート外は承知ですがWindows8.1です！
- Server Suiteはインストールしてますか
- ありますよ
- Prime Collectというツールがあるので、それで情報取ってメールで送るかWebでアップロードしてください
- おっけー
- 14:36 ログから電源ユニット・リチウム電池が疑わしいのでこの2点＋念のためマザーボードも持参してオンサイト修理決定。
- 15:00 ソレキア(富士通ディーラー）より電話、「電源は入りますか？」「どこで電源のトラブルと分かったんですか？」とか聞かれたあたり情報は伝わっていない模様・・・。修理日は2営業日後に決定。モニタ・キーボード・マウスは必要とのことなのでリモートで使ってる場合は要準備。
- 後日ソレキアが来訪、電源ユニットとバッテリーを交換して作業終了。来た人の話によると電源ケーブルの差し込みが甘いと、こういうケースが発生するとか。 修理のために一度ケーブル抜いてしまったので原因は不明。
- 電源の公称値と現在電力が表示されてないのもおかしいとのこと。実害はないけどコンタクトラインに聞いたらサポートしてもらえるのかな・・・。
- さすがサーバー機だけあってサポート体制は総じて良い感じ。
